Глава 2. Работа вообще
Бессистемные советы 46 мин.

Во время работы (особенно если это работа в Сети) у каждого возникают свои привычки. Хорошие и плохие, полезные и вредные, нужные и не очень.

Я сижу за компьютером более 20 лет, и, конечно, у меня сложилась своя система поверий и традиций. К счастью, многие из них проверены не только временем, но и большими объемами сложной работы.

Конечно, вы не обязательно пользуетесь хранилищем заметок Evernote; возможно, никогда не перебирали браузеры, пытаясь определить лучший; не покупаете смартфоны и другие модные электронные устройства. Однако каждый из следующих советов может навести вас на свежие мысли или спровоцировать на то, чтобы попробовать новые для вас решения (хотя бы их уже и использовали в своей работе миллионы людей).

Так как конкретные советы одновременно и индивидуальны, я везде где только смог постарался подкрепить свои слова исследованиями, литературой и ссылками. Кое-какие рекомендации я расширил, сделав менее конкретными и предложив несколько вариантов на выбор.

Как вы увидите, очень условно эта глава делится на две части – теоретическую и практическую. Чем дальше вы будете забираться, тем более конкретными и узкими будут становиться советы.

Разберитесь со своими виртуальными социальными связями

Правило ленивой дружбы (см. совет «Откройте для себя ленивую дружбу») – не единственная полезная вещь, которую можно проделать со своими социальными связями.

Когда Google открывал свою социальную сеть Google+, он битком набил ее инновациями. И хотя сама сеть так и не сумела составить достойную конкуренцию Facebook, некоторые концепции там оказались гораздо более прогрессивными, чем у конкурента.

Так, основой Google+ стали круги знакомых. Ведь действительно, у нас нет друзей вообще или знакомых вообще. У нас есть коллеги по работе, знакомые по стажировке в Германии, коллеги по прошлой работе и коллеги по нынешней. С каждой из этих групп вас объединяет собственный, не похожий на другие язык социальных связей. Темы, на которые вам интересно разговаривать с родителями, сильно отличаются от тем, обсуждаемых со знакомыми стартаперами. Так было и так будет.

Теперь представьте, что вы сидите в комнате и общаетесь сразу со всеми своими друзьями и знакомыми. Вот подошли родственники и стали спрашивать, как вы себя чувствуете. Вот коллеги оттирают плечом дядю и спрашивают, не изменились ли сроки сдачи проекта. Вот протискивается ваша девушка или молодой человек и показывает красивого котика, над которым, конечно, вы бы поумилялись, если бы оказались наедине.

Общая лента социальной сети, в которую пишут все ваши знакомые, это именно такая комната. Они-то пишут, а вам приходится читать и постоянно переключаться с одного языка социальных взаимодействий на другой. Это сильно просаживает эффективность вашего общения и даже понимание, на каком вы свете. Хуже того – из-за большого количества записей в ленте социальная сеть может прятать то, что ей кажется «неинтересным», а вам – очень важным.

Как и любая подобная проблема, эта решается единовременным вложением нескольких часов драгоценного времени.

Вот что рекомендует один из самых популярных техноблогеров в мире, Роберт Скобл тем, кто хочет использовать социальные связи более эффективно (огромное количество «интересно» — на совести автора).

«Я потратил огромное количество времени, организуя своих друзей и добавляя людей, которые за последний год показывали мне всякую интересную всячину. Теперь мои ленты гораздо более интересны. Если у вас во входящих нет ничего интересного, вам будет сложно сказать что-либо интересное. Добавьте несколько списков полезных людей […].

Избавьтесь от [ненужных] лент и людей. В прошлом году я удалил из сервиса Quora 11 тысяч человек, и теперь моя лента гораздо интереснее (я также сократил число тем, на которые был подписан). То же самое на фотосервисе Instagram. То же в Facebook (вы должны распределить по спискам ВСЕХ, вне зависимости от того, входят ли они в список друзей или знакомых. Это заодно улучшит и ваш поток уведомлений)».

Мою ленту в Facebook сделали гораздо более интересной всего 5 простых действия. Я:

  1. Разделил всех друзей на несколько списков. Пара из них – это место моей работы, пара – профессиональные круги и один – политика;
  2. Отписался от большинства развлекательных страниц (можно было собрать их воедино);
  3. Постарался свести к минимуму чтение общей ленты. Когда же я ее читаю, то кликаю на ссылку «Режим сортировки» и выбираю «Самые последние», а не «Популярные»;
  4. Заблокировал несколько популярных приложений, в том числе фотосервис Instagram. В подавляющем большинстве случаев фотографии из Instagram не несут никакой, даже эстетической ценности. Уже одно это резко улучшило вид моей ленты;
  5. Вынес на панель закладок браузера прямые ссылки на просмотр тематических лент в Facebook и сложил их в папку. Теперь мне достаточно нажать средней кнопкой мыши на папку, и весь Facebook открывается сразу в пяти вкладках, рассортированный так, как я этого хочу.

Различайте создание и потребление

Со школы в нас вбивают привычку читать предложенные книги и выполнять предложенные задания. Эта привычка безусловно полезна, когда речь идет об обучении. Правильно составленный учебник и хорошо продуманные задания могут произвести революцию в мозгу ученика.

Но та же привычка вредна для взрослых. За десять школьных лет они настолько привыкают к выполнению чужих задач, что даже в институте собственные дипломные работы, рефераты и диссертации воспринимают как задания, а не как возможность творческого самовыражения и личного вклада в общественное богатство.

Мне кажется, что именно школьные и институтские привычки приводят к тому, что при выборе между «что бы потребить» и «что бы сделать» побеждает первое.

Вспомните, сколько раз у вас был свободный день. Вы выбирали, поваляться ли на диване с книгой или, наконец, доделать какое-то важное именно для вас дело (например, план по захвату мира). В 99 процентах случаев побеждала книга. Если не книга, то телевизор, если не телевизор, то еще что-нибудь.

Бывало и иначе. Вы решали все-таки доделать план, но засомневались – может быть, стоит побольше узнать о том, как захватывали мир до вас? Остаток дня вы проводите в поисках чужих статей про захват мира, а оттуда плавно переходите в свою почту и социальные сети. Вы, безусловно, плодотворно работаете и к концу дня будете гораздо больше знать. Но штука в том, что сам план нетронут. Вы не прибавили к нему ни одной главы, ни одного абзаца.

Это от Плиния Старшего, вернее, от его «Естественной истории» пошел афоризм «ни дня без строчки», nulla dies sine linea. Он писал, что Апеллес, придворный живописец Александра Македонского, ежедневно делал хотя бы один мазок или штрих на картине. Прошло 2500 лет, неужели вы, имея под руками все знания мира, хуже придворного живописца?

Перед тем как приступить к выполнению дела, спросите себя – добавит ли оно хоть что-то к моему проекту? И если нет, то можно ли его отложить и заняться тем, что гарантированно продвинет меня к цели?

Часто говорят, что чтение книг и просмотр телевизора – способ отдохнуть. Конечно, человеку надо отдыхать. Но аргумент насчет отдыха – лукавый. Благодаря воспитанию, тесным контактам с обществом, пассивному вниманию нашему мозгу всегда комфортнее потреблять информацию, нежели порождать новое. Слушать других всегда проще, чем рассказывать самому. Смотреть на пожар всегда интереснее, чем его тушить.

Все вышесказанное вовсе не означает, что потреблять информацию не надо. Следует лишь сменить приоритеты. С утра создавайте то, что хотите, пока не почувствуете, что с вас хватит. А уже потом, через несколько часов, когда ваши идеи иссякли, читайте о том, как подобные задачи решали другие.

Это, если вдуматься, гораздо более продуктивный метод создания всего, чего угодно. Во-первых, он гарантирует, что каждый день вы сможете продвинуться еще немного по собственному пути. Во-вторых, вы сможете проверить правильность ваших решений (чужая экспертиза всегда полезнее, когда есть, к чему ее применить). В-третьих, ваш продукт (будь то курсовая, картина или кантата) перейдет в вашем уме из разряда дел, отложенных на выполнение по остаточному принципу, в число приоритетных дел, которые надо сделать с утра – еще до того как сядешь в электричку, автобус или Ford Focus.

Есть и еще маленькое преимущество, часто неочевидное. Ваша репутация зависит от объемов того полезного, что вы сделали, а не от объемов того полезного, что вы потребили.

Проверяйте гипотезы

Если бы из всей книги меня попросили оставить лишь один совет, я бы выбрал этот. Помните, как Ходжа Насреддин сказал жадному мулле?

И моя премудрость, клянусь Магометом, столь ослепительна и столь глубока, что включает в себя весь ислам с кораном, шариатом, книгой тариката и всеми другими книгами, и всю буддийскую веру, и всю иудейскую веру, и все христианские заблуждения. Нет, никогда не было и не будет впредь премудрости более достоверной, чем та, которую я поведаю тебе сейчас, о мулла!

Так вот, пожалуйста, проверяйте свои гипотезы. Часто говорят, что совещания бессмысленны, так как интеллектуальный коэффициент группы равен коэффициенту самого глупого из участников. Возможно, это и так. Но групповая работа, где люди критикуют друг друга и высказывают идиотские предположения, имеет один огромный плюс. Все ваши коллеги обладают неповторимым жизненным опытом, который позволяет им делать выводы, до которых вы никогда бы не додумались.

Некоторые вещи, кажущиеся вам очевидными, вовсе не очевидны для остальных. То, о чем кричит весь ваш опыт, может быть совершенно неверным с точки зрения другого человека. На самом деле в большинстве споров нет правых и неправых. Есть лишь те, кто смотрит на ту же самую проблему со своей колокольни.

Зайдите на какой-либо программистский или системно-администраторский форум — как там относятся к пользователям? Неужели знание того, как настроить компьютер, как раз и определяет отличие обезьяны от человека? Конечно нет. Но с колокольни определенного специфического сообщества людей — несомненно.

Если вам в голову пришла великолепная бизнес-идея, стоит ли немедленно бросаться ее осуществлять, не выслушав критику друзей и знакомых? Вряд ли, хотя в большинстве книг об успешных предпринимателях воспевается образ самодура-одиночки, который плевал на мнение остальных и поэтому смог прорваться туда, куда другие не прорывались. Авторы этих книг тактично умалчивают о том огромном числе самодуров, которые разорились, не имели фантазии, не входили на новые рынки или просто не смогли расшириться дальше первого офиса, доходов с которого хватает на празднование трех дней рождения и организацию четырех корпоративов.

Обязательно проверяйте свои гипотезы. Более того, пробуйте опровергнуть все теории, которые вы придумали. Например, вы можете выдвинуть гипотезу о том, что ваш крупный поставщик, который недавно повысил цену на продукцию, не пойдет вам навстречу и не даст скидку. Но проверить эту гипотезу можно лишь позвонив и попытавшись уговорить контрагента.

Вообще, делать предположения, не попытавшись их опровергнуть, очень плохая практика. То же самое касается принятия решений без обсуждения с другими людьми. Обычно, когда мы принимаем решения, мы работаем над неким продуктом; вряд ли на этот продукт, требующий нескольких компетентных участников, хватит ума у вас одного. Любое изменение повлияет на восприятие продукта в целом. Любой произвол содержит в себе вероятность неудачи.

Часто может показаться, что такая проверка — пустая трата времени. Действительно, компромиссные решения принимаются небыстро. Каждый эксперт, специалист или даже целый отдел должен понять, к чему приведет новая идея, продукт или даже изменение в продукте.

Естественно, в критических ситуациях, требующих быстрых решений, обсуждения неэффективны. Но на этот случай обязательно должна существовать инструкция, которая впитала в себя жизненный и рабочий опыт, волю множества людей. Недаром говорят, что уставы написаны кровью.

Еще раз — иногда вы считаете, что знаете все лучше остальных. Вы ошибаетесь, хотя и несильно. Они действительно не знают того, что знаете вы. Но не льстите себе — это правило действует в обе стороны.

Пользуйтесь вещами так, как задумано

Этот совет, пожалуй, непривычен и способен вызвать нервный смех. Но я действительно попробовал так работать и мне даже понравилось.

Производители операционных систем, ноутбуков, смартфонов, что бы мы о них ни думали, проводят бесчисленные часы в заботе о пользователе. Инструменты, которые они вам предоставляют, должны обеспечить максимально продуктивную работу для наибольшего числа пользователей. Условно можно сравнить выпуск новой версии ОС с пошивом солдатской формы, по определению функциональной и удобной для десятков тысяч человек.

Конечно, пользователи тут же начинают забивать свои смартфоны, планшеты, компьютеры десятками игр и дополнительных программ. Они меняют настройки системы, получают дополнительные возможности. Например, очевидно, что ни Apple, ни Microsoft никогда не будут поставлять в составе своих рабочих сред графический редактор уровня Adobe Photoshop. Это вопрос использования профессиональных программ. Зато и Apple и Microsoft за отдельную плату готовы предоставить офисные пакеты, удовлетворяющие 80 процентов потребностей работников.

Парадоксальным образом мало кто пытается целиком вжиться в экосистему, которую предлагают производители. В ноябре 2012 года всего 15,1 процента пользователей выходили в Сеть с помощью штатного браузера Windows Internet Explorer, и только 4,4 процента – с помощью штатного обозревателя Mac OS X Safari. Правда, сама Mac OS X на тот момент занимала всего 9,2 процента рынка. Можно считать, чуть меньше половины используют браузер, рекомендованный производителем. И все равно можно было бы ждать большего.

Удивительно, но оказывается, что экосистемы производителей вполне удобны, если попробовать поиграть по их правилам. Например, считается, что Internet Explorer очень медленный и неуклюжий браузер. Однако в реальности, если только пользователь не веб-разработчик и не активный посетитель сайтов, созданных продвинутыми веб-разработчиками, Internet Explorer оказывается удобным. Safari же, если только вдуматься в идеи, заложенные в продукт, в принципы его работы, становится не только удобным, но и действительно самым быстрым браузером, впаянным в операционную систему. Другие могут притормаживать или подглючивать просто по определению – эта среда для них не настолько родная, как для штатного решения.

Производитель, компания с многомиллиардными оборотами, продумал, как будут и должны использоваться ее продукты. Сотни, если не тысячи людей отвечали головой за качество этих продуктов. Качество встроенных программ, приложений и сервисов всегда важнее недоработок даже в самой популярной альтернативной программе.

Вообще говоря, умение работать так, как задумано, очень ценное. Во-первых, оно позволяет получить переносимый опыт. Вы всегда знаете, не только то, что вы хотите сделать, но и как это сделать стандартными средствами. И вы можете быть уверены в том, что на другом компьютере эти средства есть.

Во-вторых, часто поиск альтернативных средств, избавляющих от мелких неудобств, отнимает больше времени и сил, чем работа с этими неудобствами так, как это запланировано создателем стандартного сервиса. Характерный пример: я пишу эту книгу в Microsoft Word и изредка он начинает подчеркивать красным русские слова, набранные после английских. Я вроде бы помню, что есть способ справиться с этой проблемой. Но недавно обнаружил, что проще не заморачиваться и сделать пару-тройку кликов, не тратя времени на рефлексии. Раньше подобные недостатки заставили бы меня искать более элегантное решение, а заодно и перепробовать пару альтернативных офисных пакетов.

Один зарубежный техноблогер в свое время поразил меня текстом про предусмотрительность Apple. Он написал, что не поставил на iPhone ни одного приложения, так как ему хватает тех стандартных программ, которые там уже есть. Он отвечает на письма, смотрит ролики на YouTube, ходит по Сети, назначает встречи и даже делает заметки. Все это можно сделать штатными средствами, которые покрывают львиную долю потребностей пользователей. Это, конечно, маргинальный случай, но тут есть о чем подумать.

Не ищите совершенства в приложениях

У каждого пользователя компьютера ли, планшета ли, смартфона ли – есть потаенная мечта. Ему хочется, чтобы все, чего он только ни пожелает, можно было осуществить сию секунду. Благодаря тому, что ежегодно на рынке появляются сотни тысяч новых приложений, легко поверить в то, что есть то единственное, которое наверняка вам поможет.

Такого не бывает. Создатели приложений и операционных систем не умеют угадывать все желания и предупреждать все прихоти пользователя. Самая дружелюбная операционная система и самый совершенный текстовый редактор в чем-то плохи. Например, в Microsoft Word ужасно реализован библиографический модуль, в системах на базе GNU/Linux – идеология поддержки, а в «маках» — совместимость со всем остальным миром.

Появившийся вместе с iPhone 3G в 2008 году слоган «There is an app for that» содержит в себе недосказанность. Никто не обещает что то самое приложение, о котором идет речь, будет хорошим. Действительно, на рынке сотни, если не тысячи программ для организации времени и составления списков задач. Ни одна из них еще не удовлетворила аудиторию целиком. Миллионы пользователей пробуют то одно приложение, то другое, пытаясь найти подходящее им идеально.

Забавно, но на поиски приложений, их тестирование, сам выбор часто уходит едва ли не больше времени, чем на работу, для которой это приложение предназначалось. Так, решив полчаса поиграть, вы два часа выбираете компьютерную игру в онлайновом магазине, а затем еще полчаса боретесь с системой, не желающей принимать вашу карточку.

Доходит до смешного. Часто даже те программы, которые нам не нравятся, хорошо выполняют функции, которые нам нужны. Однако они устроены не так, как нам виделось, быть может, не сразу получается найти доступ к этим функциям. Этого достаточно для того, чтобы бросить инструмент и начать искать другой.

Попробуйте приучиться обходиться тем, что есть; тем, чем пользуется большинство; или хотя бы тем, чем пользуется успешное меньшинство. Не надо насиловать себя и магазины приложений. Лучше потратьте это время на работу или на отдых – по вашему выбору.

Выберите либо одну экосистему, либо все сразу

Организация работы – процесс непростой не только потому, что требует системы. Важно еще и единство инструментов, которыми вы пользуетесь.

Если вы используете программу из одного набора, есть шанс, что вам стоит и другие решения взять оттуда же, или хотя бы от того же производителя. Отличный пример – Microsoft Windows, которая естественным образом тянет за собою три основных офисных приложения: Word, Excel и PowerPoint. Но более того, если вы уже пользуетесь этими инструментами, для вас естественным будет чтение почты в Outlook, который ложится в эту рабочую среду как патрон в обойму.

Создатели программных пакетов – очень умные люди. Пакет призван не просто занять определенную нишу на рынке, но и удовлетворить потребителя настолько, чтобы для решения большинства задач ему хватало решений той или иной фирмы. Поэтому программы, которыми мы пользуемся, провязаны друг с другом – иногда сильнее, чем нам этого хочется. И именно поэтому использование связок может серьезно увеличить нашу производительность.

К счастью, почти не существует людей, которые бы пользовались только решениями одного и того же производителя. Однако сам производитель хочет, чтобы такие люди были. Более того, он уверен (не без оснований), что от этого выиграют все.

Действительно, практика показывает, что единые решения очень часто работают очень хорошо. Просто этих решений вокруг нас такое множество, что не все способны на подобную лояльность к тому или иному продукту. И уже тем более не все способны спокойно взвесить преимущества одного продукта с интеграционными (какое скучное слово!) возможностями другого. Пусть этим, в конце концов, занимаются IT-директора крупных компаний.

Есть и другой путь, тоже, что парадоксально, полный достоинств. Это полный агностицизм в отношении платформ и решений, которые вы используете. В конечном итоге, все эти разговоры о связи продуктов друг с другом, внедрении решений, интеграции друг с другом сводятся к эффективной работе; каждый в это понятие вкладывает свой смысл. И для многих эффективная работа – то же самое, что комфортная.

Поэтому если вам кто-то говорит, что надо к Microsoft Office добавить Windows Phone, вы легко можете рассмеяться ему в лицо и

  1. выхватить планшет на Android,
  2. смартфон на iOS,
  3. ноутбук на Windows
  4. и показать, как вы установили Linux на Mac mini.

Главное ведь не то, что подумают люди, а то, что удобно и целиком отвечает вашим нуждам.

Не знаю, заметили ли вы тонкость, скрытую в последних словах. Дело в том, что ваши нужды со временем меняются. У меня это происходит раз в полгода-год, у вас, возможно, так же или чуть реже. Заканчиваются большие проекты, вы меняете работу, топите телефон или просто решаете с нового года начать другую жизнь.

Все это перекраивает ваш рабочий процесс, а следовательно, должно кардинально менять набор инструментов, которым вы пользуетесь. Вы ведь не будете плакать над необходимостью сменить старый молоток на новый? То же самое и с инструментами, которые вы применяете в работе. Если они исчерпали свою полезность, с ними надо расстаться раз и на всегда. Не говорить «я всегда пользуюсь устройствами только этого производителя», не подражать людям, которые используют что-то другое. Выбрать то, что вам наиболее подходит ровно тогда, когда это надо.

Используйте закон Парето с умом

Тимоти Феррис, автор нашумевшей книги о четырехчасовой рабочей неделе, рекомендует во всем, что касается производительности труда, следовать закону Парето: «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — лишь 20% результата». Его идея заключается в том, чтобы достичь 80-процентной компетенции в любом деле и двигаться дальше, не доводя дело до совершенства. Например, достаточно выучить 500-600 слов, чтобы сказать, что ты знаешь иностранный язык. Или выполнить некую задачу на четверку и не тратить кучу времени, чтобы сделать все безупречно.

Эта концепция, конечно, спорна. Она поощряет халтуру, дилетантизм, посредственность и принцип «и так сойдет». Куда как просто написать черновик и выдать его за чистовик. Куда как легко разучить несколько па и объявить, что ты умеешь танцевать. Феррис апологет этого принципа по понятной причине — он хочет все попробовать, везде побывать, на каждое дело потратить не более года, много — двух. Кроме того, закон Парето хранит от разочарований. Очень многие дела подчиняются другому закону — easy to learn, hard to master. То есть, освоить легко, достичь мастерства непросто. Сравнительно легко сдать на права. Гораздо сложнее управлять болидом. Легко выучить нотную грамоту. Сложно пробраться в консерваторию. Просто купить компьютер и книжку по программированию, но сложно стать хакером.

С другой стороны, мы используем закон Парето каждый раз, когда что-то грубо прикидываем в уме. Если мы берем кредит, то не обращаем внимания на копейки — главное с точностью до тысячи рублей понять, сколько надо вносить в банк ежемесячно.

Лично я за использование закона Парето не тупо, а со смыслом. Когда я разрабатываю схему статьи или книги, то не прописываю каждую запятую. Мне важно уяснить, в каком направлении следует работать. То же самое справедливо для всех встреч и заседаний, на которых я бывал. Там размахивают руками, что-то чертят на листах бумаги, досках, флипчартах и даже стенах, принимают принципиальные решения о дальнейшем развитии проекта, но почти никогда не производят конкретного, на 100 процентов проработанного плана, а тем более продукта.

Пока речь идет об эскизе, наброске, концепции, черновике, мы легко можем оперировать законом Парето и прорабатывать проект на 80%. Затем остается лишь отшлифовать уже готовые куски и сдать их заказчику.

К этому принципу вплотную примыкает описанный в «Ководстве» Артемия Лебедева «метод прогрессивного джипега». Идея очень проста — в любую секунду любой проект готов на 100%, хотя проработанность может быть и на 4%. Задача решается в самом начале, а затем постепенно прорабатывается до удовлетворительного состояния.

Конечно, метод прогрессивного джипега не универсален. Например, он не годится для задач, где смекалки недостаточно (есть задача на разработку теории суперструн), или для рутины (толку с того, что у нас есть решение по помывке полов! надо брать и мыть, а не думать). Но он хорошо работает с текстами, дизайнерскими и иллюстративными решениями — везде, где описать решение можно одной-двумя фразами.

Представим, что перед нами стоит задача написать некий текст, который позже придется согласовывать с рекламным агентством или партнерами. С одной стороны, статью можно написать на одном дыхании. Но в этом случае с вероятностью в 50 процентов ее либо отклонят, либо внесут такое число идиотских правок, что все достоинства текста превратятся в недостатки. Поэтому по закону «прогрессивного Парето» лучше всего представить идею статьи в одном-двух предложениях (можно как письменно, так и по телефону). Затем послать в агентство тезисы статьи — пусть утвердят скелет, где каждое предложение соответствует одному абзацу будущего текста. После утверждения вам останется лишь развернуть тезисы, добавив фактов и материалов. В результате заказчику некуда будет деваться — придется принимать работу, сублимируя желание “совместно поработать над статьей” вычеркиванием пары запятых.

Ищите по всей инфосфере сразу

В жизни каждого интернет-пользователя наступает момент, когда его данные оказываются разбросанными по множеству сервисов.

Например, в почтовом ящике томятся тысячи писем; в Dropbox лежит гигантское количество файлов; в Facebook есть куча неразобранных ссылок от друзей; в Evernote хранятся заметки.

Проблема-то в том, что не всегда ясно, где искать нужный кусок информации. К инфосфере нам выдают с десяток ключей и иногда надо перепробовать все, прежде чем найдешь нужный.

Раньше было довольно просто: в Windows 7 и Mac OS X есть замечательные поисковики по всей информации, хранящейся на компьютере. Иногда можно было установить программу вроде Alfred (для Mac), которая предоставляла больше возможностей, но в основе своей использовала все равно информацию на компьютере.

Так случилось, что современные информационные сервисы хранят данные в облаке, на серверах производителя. Дотянуться до них привычными средствами непросто или невозможно. Например, чтобы найти что-то в Evernote, мне нужно как минимум войти туда, и воспользоваться его поисковым сервисом. То же самое с контактами и письмами. А иногда ведь надо найти свою запись в Facebook; на момент написания этих строк такая задача, мягко говоря, нетривиальна.

В ответ на очевидный спрос появились поисковики по инфосфере, которые индексируют облачные сервисы и обеспечивают единый поиск по ним всем разом.

Один называется Cue (ранее он был известен под именем Greplin). Он позволяет подключить свою почту, адресную книгу, календарь и множество других сервисов к поисковику, но, к сожалению, не вполне удобен для профессионального использования.

Во-первых, он платный, причем плата взимается за доступ к дополнительному пакету сервисов. Таким образом, пользователь платит не за премиальные возможности, а за те, без которых базовая работа с сервисом становится бессмысленной.

Во-вторых, мобильная версия Cue поддерживает только iPhone, оставляя ни с чем пользователей Android и Windows Phone. Кроме того, нет и поддержки браузеров с помощью расширений.

Тем не менее, я рекомендую взглянуть на Cue: он был одним из первых сервисов такого рода и его создатели знают толк в поиске по инфосфере – недаром проект, демо-версия которого была создана за 48 часов, сумел позднее привлечь несколько миллионов долларов.

Другой, более развитый на сегодняшний момент сервис называется CloudMagic и пока бесплатен. Он был отмечен жюри авторитетного конкурса Webby и не зря: поддерживаются все основные облачные сервисы (хотя, например, нет Highrise и сопутствующей инфраструктуры), а также популярные мобильные платформы. Кроме того, что немаловажно, разработчики предлагают расширения для самых разных браузеров, что позволяет искать свою информацию, не заходя на сайт.

CloudMagic не лишен своих недостатков: иногда он чересчур назойлив, и, кроме того, пока не выпустил настольной версии; к тому же искать информацию внутри файлов он пока не умеет. Но при все при этом он гораздо удобнее в работе и, похоже, перспективнее.

Здесь надо предупредить. Поиск по инфосфере – опасная штука. Иногда мы напрочь забываем о той информации, которая есть в нашем распоряжении. Если ранее мы ее как-то отсортировали, то у нас есть шансы ее отыскать повторно. Однако если мы полагаемся на поиск, шансы стремятся к нулю.

Этот эффект хорошо известен людям с многолетними архивами электронной почты. Внезапно оказывается, что всего 2-3 года назад их волновали вещи, которые сейчас они бы и не вспомнили.

Именно это делает системы работы с инфосферой, основанные только на поиске, немного ущербными: они сильно сужают горизонт работающего с ними пользователя. И речь не идет только о Cue или CloudMagic. Подобные идеи заложены во многих, самых популярных продуктах. Например, изначально предполагалось, что большую часть навигации пользователи Gmail будут осуществлять именно с помощью поиска. Но в конечном итоге выяснилось, что это не так и сейчас Gmail сильно напоминает любой другой традиционный почтовый клиент: его функциональные отличия уже давно не являются крупными конкурентными преимуществами.

Используйте несколько мониторов

Купите второй монитор. По данным нескольких исследований, второй монитор (или, что почти то же самое, очень широкий монитор, заменяющий два) увеличивает производительность труда на 10-40 процентов, а также сокращает число ошибок. Дополнительный дисплей позволит реже переключаться между программами и отвлекаться. Кроме того, можно отдать приложению всю площадь экрана.

Второй монитор можно задействовать по-разному. Один из неочевидных способов – перекинуть туда все оповещалки, мессенджеры и напоминалки. Не надо превращать свой рабочий стол в кашу и реагировать на каждое сообщение.

Более того, некоторым категориям сотрудников (например, бухгалтерам) рекомендуется установить три или четыре монитора. Это полезно при работе с удаленным компьютером, экран которого можно вывести на дополнительный дисплей. Другой сценарий – просмотр на третьем мониторе документов, в то время как на первых двух открыты необходимые приложения (например, Word и браузер, либо браузер и почта).

Руководителям компаний стоит задуматься о паре мониторов для ключевых работников. В 2010 году Американский институт бухгалтеров опросил представителей разных фирм. Целью опроса было выявить степень внедрения различных программ и IT-технологий. Система двух мониторов заняла второе место по популярности – ее используют 71% опрошенных компаний.

Надо понимать, что несколько мониторов не являются панацеей. Они хороши для того, чтобы отделять друг от друга разные задачи, а не размазывать одну.

Исследователи обнаружили, что при попытке вывести на мониторы части одной задачи пользователь путается. Ему приходится тратить внимание на визуальный поиск и забивать рабочую память ненужной информацией о том, на каком мониторе находится нужная информация.

Второй монитор хорош для задач, место которым – на краю вашего сознания. Это в некотором роде аналог словаря при чтении иностранного текста. Вы не смотрите в словарь постоянно, но регулярно обращаетесь к нему, когда надо проверить слово. Часто второй монитор эффективен именно при выполнении справочных функций.

Традиция использования нескольких мониторов – не мода. Вот лишь несколько примеров.

В ноябре 2007 года Билл Гейтс, который к тому времени работал за тремя(!) мониторами, описывал так:

«Если вы зайдете в мой офис, то, вероятно, сразу заметите три монитора с плоским экраном, которые стоят рядом друг с другом и работают как один очень широкий дисплей. Этот дисплей позволяет мне очень эффективно работать. На левом экране у меня открыт Outlook 2007, так что я вижу новые сообщения по мере поступления. На центральный я обычно помещаю сообщение или документ, который в настоящее время читаю или пишу. Экран справа позволяет мне открыть браузер или заглянуть в присланный кем-нибудь документ.[…] Ежедневно я получаю около 100 электронных писем от сотрудников Microsoft и гораздо больше – от клиентов и партнеров».

Кстати сказать, сменивший Билла Гейтса Стив Балмер вместо трех мониторов повесил на стену в офисе 80-дюймовый планшет, работающий под управлением Windows 8. Надо думать, вполне неплохая замена – и по площади экрана тоже.

Джефф Этвуд, один из основателей популярного ресурса вопросов и ответов Stack Overflow, тоже пропагандирует идею использования нескольких (хотя бы двух) мониторов:

«Недавно я перешел с двух дисплеев на три и, думаю, оно того стоило. Все те дополнительные мелочи, которые раньше не помещались на первый или второй экран, наконец-то переселились в третий. Однако эффект не так заметен как при переходе от одного дисплея к двум».

Еще раньше то же самое говорил его друг (и со-основатель Stack Overflow) Джоэль Спольски:

«Отладка кода, связанного с пользовательским интерфейсом, на системе с одним дисплеем неудобна, если не сказать невозможна. Если вы пишете такой код, второй монитор сильно облегчит жизнь».

В мае 2006 года страховая компания The Durkin Agency поставила на столы 20 сотрудников (клерков, технических специалистов и аджастеров) вторые мониторы. По словам вице-президента компании, число обрабатываемых заявок выросло на 10 процентов, а опыт понравился и самим сотрудникам.

Используйте Dropbox или другой сервис синхронизации файлов

Очень важно, чтобы все необходимое для работы всегда лежало под рукой. Для этого на столе должны находиться ручка и блокнот, пачка книг, которые могут оказаться необходимыми, мобильник, калькулятор…и, конечно, чтобы невдалеке была тумбочка или шкаф, где хранятся все нужные документы.

Когда речь заходит о работе за компьютером, про этот подход забывают, а зря. Электронные документы и ресурсы также требуют порядка, иначе на их поиск, обработку и перенос из одного места в другое будет уходить непозволительно много времени.

Сюда же добавляется мобильность рабочего места: одни и те же документы требуются на рабочем компьютере и на домашнем. Иногда надо постоянно хранить важные вещи в общей папке. Иногда надо срочно перечитать оставшийся дома файл с текстом коммерческого предложения.

В реальной жизни нельзя взять с собой рабочий стол, тумбочку и шкаф. При работе в онлайне — можно. Для этого существуют сервисы синхронизации данных, самыми известными из которых являются Dropbox и iCloud.

Идея Dropbox проста: небольшая программа создает на вашем компьютере папку, в которую можно складывать любые файлы. Эти файлы будут доступны на любом другом компьютере, где вы установите эту программу. Файлами можно делиться с другими людьми, можно просматривать и скачивать файлы даже на чужих компьютерах, просто зайдя на сайт Dropbox. Можно хранить там все свои документы — каждому пользователю выделяется несколько бесплатных гигабайт. Их хватает надолго.

Преимущества Dropbox сложно переоценить. Например, когда я открывал свою фирму, мы с партнером хранили там копии всех уставных документов, прайс-листы и прочую документацию, а также некоторые довольно важные файлы, без которых нам пришлось бы туго. В Dropbox я также храню сканы всех своих удостоверений, чтобы иметь под рукой копию паспорта или чего-то в этом роде, если понадобится.

Когда я иду в офис, то не задумываюсь о том, все ли важное я перекинул на ноутбук. Тот подключен к Dropbox, а это значит — ко всему или почти всему моему архиву. С женой мы перекидываемся файлами через Dropbox, потому что это быстрее, чем прикреплять файл к письму и гораздо проще, чем тратить деньги и время на организацию файлового сервера.

Приложение Dropbox есть на мобильных платформах, так что некоторые приложения умеют сохранять туда свои документы, а ваши всегда будут вам доступны — даже если вы не взяли с собой ноутбук. Наконец, Dropbox раз или два меня буквально спас. В процессе написания этой книги у меня исчезла половина длинной главы. Благодаря тому, что Dropbox хранит предыдущие версии файлов, я смог разыскать и восстановить нужный документ; уже через несколько минут я продолжил писать эту главу, как ни в чем не бывало.

iCloud, в свою очередь, является в некотором роде альтернативой Dropbox, сделанной корпорацией Apple в своем неповторимом стиле. Этот «облачный» сервис предоставляет возможность синхронизировать файлы на всех устройствах под управлением iOS и Mac OS X, принадлежащих пользователю. iCloud дает 5 бесплатных гигабайт пространства (больше, чем бесплатная версия Dropbox), причем не считает пространство, необходимое для хранения музыкальных файлов и фотографий. Кроме того, он предоставляет несколько дополнительных возможностей, вроде красивой веб-почты, календаря и адресной книги.

Я к iCloud пока не привык (я пишу эти строки через пару дней после выхода сервиса), однако любителям Apple он наверняка понравится.

Какой бы сервис синхронизации файлов вы ни выбрали, он ускорит вашу работу в несколько раз. А главное — избавит от мысли о том, что вы могли что-нибудь забыть на другом рабочем столе.

Воспользуйтесь Google Calendar

Часто бывает так: что бы вы ни делали, полностью запланированные на день дела завершить не удается. Хуже — они, кажется, наваливаются со всех сторон, появляются одно за другим, слипаются в такие громадные куски работы, что любой звонок или обращение выводит вас из себя.

Вполне возможно, что в таких случаях вы сталкиваетесь не с плохой организацией труда, а с тем фактом, что в сутках двадцать четыре часа. В разделе «Жизнь» разбирается ситуация, когда нужно оценить количество сна. Но иногда бывает гораздо важнее оценить объем сваливающейся на вас работы.

Это удобно сделать с помощью Google Calendar. Зайдите на calendar.google.com и сделайте две вещи. Во-первых, создайте событие «Сон», которое повторяется с 0:00 по 8:00 каждого дня (в настройках события можно задать такие повторы). Во-вторых, создайте событие на 2-3 часа под названием «Родные и близкие». Расположите его поближе к вечеру и тоже сделайте повторяющимся. Это все ваши неприкосновенные активы.

Теперь составьте список дел, которые надо переделать в ближайшие несколько дней. Начинайте заносить в календарь эти дела, прикидывая время, которое они займут. При этом накиньте на требуемое время процентов 20-30 — все равно вы не уложитесь в сроки. Отделяйте дела друг от друга получасовыми интервалами, чтобы вам было когда отдохнуть и сделать еще что-нибудь. Учитывайте дорогу, если вам надо съездить и что-то купить, либо с кем-то встретиться.

Одно из двух: либо вы обнаружите, что у вас полно свободного времени, либо окажется, что его нет вовсе. Частая ситуация — вы думали, что успеете, например, написать отчет. При заполнении календаря осознали, что на это требуется минимум три-четыре часа. Такого объема времени в вашем календаре просто не осталось, а на два куска эту задачу разбить сложно.

Здесь начинается самое интересное. Переносите не поместившуюся задачу на следующий день. Продолжайте планировать календарь. Вскоре вы обнаружите, что у вас просто заняты ближайшие несколько дней. Вид забитого под завязку календаря неизменно приводит меня в философское настроение.

Получается, что есть какой-то предел тому, сколько дел можно уместить в одну единицу времени. Этот предел нельзя увеличить без ущерба для себя. Например, мы не можем получить больше времени без того, чтобы пожертвовать одним из двух блоков — на семью и на сон. Мы, впрочем, можем установить себе более продолжительные рабочие часы. Допустим, если на сон и семью у нас в целом уходит 11 часов, то мы можем час отвести на все остальное, а двенадцать пахать как лошадь. Однако установленный народной наукой факт заключаются в том, что от работы кони дохнут.

Почти наверняка в ходе этого маленького эксперимента календарь открыл вам что-то новое. Время рассказать об этом новом вашим друзьям, партнерам, коллегам и контрагентам. В настройках календаря есть возможность опубликовать его для общего доступа. Включите соответствующую галочку, а под ней — обязательно! — еще одну, которая не выдаст знакомым ваши дела, а только сообщит, когда вы заняты. Ссылку на получившийся календарь можно вставлять в свои письма, публиковать на сайте, передавать при планировании встреч. Это значительно облегчает ответ на вопрос «когда ты можешь» и снимает все вопросы насчет того, заняты вы или не заняты.

Конечно же заняты. При этом по горло.

Храните заметки в Evernote

Давать советы по использованию какого-либо конкретного продукта всегда рискованно. Во-первых, могут заподозрить в предвзятости. Во-вторых, могут заподозрить в предвзятости. И, наконец, в-третьих, могут заподозрить в предвзятости.

Тем не менее, примерно с 2010 года для хранения личных заметок не было придумано ничего лучшего, нежели программа Evernote. Она позиционируется как продолжение памяти человека, но я бы так ее не называл. Это просто неплохой заметочный сервис, который позволяет хранить куски информации.

Любой программный продукт хорош лишь в некоторых сценариях работы. Например, браузеры хороши для просмотра веб-страниц, но пока не так хороши, как хотелось бы, для выполнения полноценных приложений. Word отлично подходит для написания отчетов и текстов, но ужасен, если попробовать редактировать в нем программный код. Наконец, Excel замечателен при составлении таблиц и построении графиков, но использовать его, например, как главный инструмент для решения систем уравнений — не лучшая идея.

Когда мы хотим сохранить некоторую информацию, мы тоже следуем одному из нескольких сценариев. Сохранить можно:

  • ссылку на интересующее нас;
  • выдержку из текста;
  • картинку/фотографию;
  • экран или часть экрана;
  • звукозапись;
  • файл/документ;
  • что-либо, чтобы прочесть это позже;
  • и т.д.

При этом по привычке мы хотим, чтобы сохраненная информация была доступна нам отовсюду: на работе за стационарным компьютером, в пути, когда у нас собой планшет или ноутбук, на ходу, если у нас мобильник. Другими словами, сервис нашей мечты должен синхронизировать сохраненную информацию между всеми нашими устройствами.

Так как современные браузеры все чаще умеют синхронизировать данные, то ссылки удобнее всего сохранять в них, чтобы далеко не лазить. Сохранять файлы удобно в Dropbox, который поместит их в облако и будет отслеживать все изменения.

Что делать со звукозаписями, толком не ясно, но на худой конец для их хранения и организации можно использовать iTunes и сервис Apple iCloud.

Современные программы по захвату изображений чаще всего хранят картинки в «облаке», так что вопроса с тем, куда девать кусочек экрана, тоже н возникает.

А вот с выдержками из текста и интересными статьями все хуже. Наш мозг, похоже, относит и законченные, и не законченные тексты к одной категории. Чтобы отложить чтение текста, мы можем использовать браузерные расширения (Read it Later). Хранить заметки легко в веб-сервисах вроде SpringPad. Но беда в том, что требуеся некое универсальное решение.

Я нашел его в Evernote. Он позволяет бесплатно хранить огромное количество заметок и текстов, эффективно ищет, и даже умеет (хоть на самом деле и плоховато) искать текст на фотографиях.

Я сохраняю в Evernote все или почти все интересные страницы, которые встречаю. Благодаря программе я набрал довольно объемный архив материалов, касающихся медиа и журналистики — темы, близкой мне и моей диссертации.

Наконец, Evernote годится для экспериментов с организацией труда. Именно там я пробовал знаменитую систему Getting Things Done, именно там я наконец-то разложил по полочкам информацию и именно там я собираюсь использовать вместо папок и тегов поисковые запросы. В конце концов, создатель Evernote, Степан Пачиков, ставит именно поиск во главу угла. Его идея в следующем: зачастую мы не можем сформулировать поисковый запрос, но примерно знаем, что мы ищем. В этом случае бесполезно пытаться понять, что именно ищет пользователь. Важно предложить ему список наиболее вероятных вариантов.

Недостатков у этой программы, как и у любой другой, хватает (сейчас конец 2011 года и я использую версию для Mac). При попытке писать прямо в Evernote статьи программа вылетела; я решил не продолжать. Иногда она по неизвестной причине отъедает слишком много ресурсов у моего компьютера. Как я уже говорил, распознавание фотографий иногда оставляет желать лучшего. Аудиозаметки распознавать не получается — для этого необходим подключаемый модуль, который при активном использовании стоит денег. Загрузка веб-версии занимает неприлично долгое время. Доступ должен быть мгновенным, когда речь заходит о поиске клочка бумажки. Платная версия программы хороша, спору нет, но некоторые ограничения, которые она снимает, на самом деле должны были бы отсутствовать в бесплатной версии — например, офлайновый доступ к заметкам с iPad.

Несмотря на все это, Evernote — это единое место в котором можно найти все или почти все сохраненное вами. Найти, исправить, прочесть и использовать.

Выберите правильный браузер

Несмотря на то, что творческий человек должен большую часть времени творить, на деле огромный кусок жизни любой интернет-пользователь отдает браузеру.

Браузер – не только один из основных инструментов, но и один из главных пожирателей времени. Поэтому было бы странно не выбрать наиболее удобный для вас.

Я подчеркиваю – для вас. Самого удобного или лучшего браузера не существует в природе. В зависимости от задач, сценариев поведения пользователя, периода жизни тот или иной обозреватель интернета может становиться более или менее привлекательным. Поэтому здесь не будет советов – выбрать ли Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Яндекс.Браузер, Internet Explorer, Safari, Нихром, Браузер Mail.ru, Lynx или еще какой. Давайте просто составим список критериев оценки – мне они сильно помогли, когда я кочевал с платформы на платформу и с одного приложения на другое.

  • Браузер должен быть и оставаться быстрым. Он обязан работать хорошо вне зависимости от того, сколько времени вы продержали открытыми сто или двести вкладок. На разных платформах этот критерий подталкивает пользователей к разным браузерам. Например, некоторые пользователи Mac отмечали, что быстрее остальных – встроенный в систему Safari. На такую проверку вы должны выделить часа два и понять самостоятельно, что вам подходит, а что нет.
  • Браузер не должен тормозить всю систему и тем более внезапно прекращать работу. В системах на базе Windows в свое время такое поведение было характерно для Internet Explorer и ранних версий Mozilla Firefox. На Mac многие пользователи обнаруживали, что быстрый и во многих отношениях замечательный Google Chrome со временем захватывает всю доступную память и тем самым теряет все свои конкурентные преимущества. Если у вас притормаживает система, обязательно приглядитесь к браузеру. Если дело в нем, вы сэкономите десятки, сотни, а то и тысячи человеко-часов, проведенных в ожидании переключения с одной вкладки на другую.
  • Ваш обозреватель должен поддерживать ваш стиль многозадачности. Практически все популярные браузеры уже оперируют понятием вкладок, но реализуют этот механизм по-разному. Вам следует выбрать браузер, который максимально упрощает переключение между документами и сервисами. В зависимости от ваших привычек это могут быть разные приложения – например, Safari 6 (последний на момент написания этих строк) при открытии новых сайтов делил строку вкладок на все меньшие кусочки, а на последней ставил стрелочку; переключать вкладки было удобнее всего на специальном трекпаде, характерном для «маков». Mozilla Firefox предлагал прокручивать вкладки колесиком мыши, Google Chrome – нечто похожее на решение Safari, но более приспособленное для активного серфинга.
  • Какой бы браузер вы ни выбрали, он должен помочь вам не только просматривать веб-страницы, но и предоставить дополнительные инструменты. Мои браузеры, например, просто обязаны иметь возможность сохранить страничку в архив программы Evernote, переслать адресату через Gmail, и подставить нужный пароль с помощью инструмента LastPass. Кому-то не может жить без встроенного переводчика, а другим неудобно без плагинов социальных сетей. Наконец, каждый браузер немного по-своему обращается с закладками. А ведь есть пользователи, которые хранят свои закладки, аккуратно перекладывают их с места на место и сортируют.
  • • И, один из самых важных критериев, о которых часто забывают – этот браузер по возможности должен быть доступен на всех платформах, за которыми вы проводите много времени. Потому что хуже нет, чем на работе использовать одну систему, дома другую, в работе третью, а телефон купить с четвертой. Поэтому, например, Internet Explorer или Safari хороши для людей, связавших с себя с Windows/Windows Phone и Mac OS X/iOS соответственно.

Почему так важно вдаваться в подробности? Потому что каждая секунда, в течение которой вы ждете загрузки страницы, вспоминаете, чем ваш рабочий браузер отличается от домашнего, чертыхаетесь, видя рывки длинной ленты Facebook вместо плавной прокрутки – это время вашей жизни и смерть ваших нервных клеток. Производительность труда резко повышается, когда вы не ждете реакции от компьютера, а пишете или читаете, не думая о том, что для этого надо сделать и сколько для этого надо подождать.

Сократите число вкладок в браузере

В 1997 году программист Адам Стайлс (Adam Stiles) создал оболочку для браузера Internet Explorer под названием NetCaptor. Именно в NetCaptor впервые появился элемент, без которого сейчас трудно представить любой современный браузер – вкладки.

Работа сразу с несколькими веб-документами – одно из самых логичных требований виртуальной среды. Неудивительно, что вскоре новшество распространилось на все браузеры и пользователи с удовольствием стали открывать интересующие ссылки в отдельных вкладках.

Чем более активным становилось потребление веб-контента, тем больше вкладок оказывалось открытым. Благодаря росту процессорных мощностей и объемов памяти стало возможным открывать десятки и сотни документов; даже существенное замедление работы не могло побороть привычку накапливать ненужные уже документы.

Я – один из тех людей, что открывали сотни вкладок, удивлялись маломощности компьютера, да еще и считали, будто все эти вкладки мне необходимы. На самом деле нет, и вот почему.

Каждый раз, когда вы пользуетесь браузером, у вас есть более или менее определенная цель. Это может быть прочтение новостей, просмотр роликов на YouTube, чтение социальных сетей. Несмотря на то, что в Facebook и «ВКонтакте» можно сидеть бесконечно, каждый документ конечен. Открывайте новые вкладки по мере прочтения, но не идите к следующему документу-родителю, прежде чем прочтете все открытые вкладки.

У вас может появиться желание вернуться к тем или иным вкладкам позднее. Поверьте, в 99 процентах случаев вы не вернетесь к ним, а лишь будете сожалеть. Лучше, если не можете позволить себе расстаться с интересной страницей, поместите ее в закладки – в специальную папку, которую вы чистите без сожаления по окончании рабочего дня.

Есть и еще один вариант, который я подробнее описываю в других советах. Сохраните ссылку (и если можете – документ, для этого годится, например, Evernote) и оставьте несколько комментариев к ней. Напишите, зачем она вам нужна или может пригодиться. Вы увидите, что очень часто не можете словами выразить важность этой незакрытой вкладки. Значит, это простая информационная жадность, а с жадностью способ борьбы один, и вы его знаете.

Вообще говоря, разработчики браузеров считают любителей открывать множество вкладок маргиналами, на которых ориентироваться не стоит. Они правы. Ведь даже в самой концепции современного браузера заложен оптимальный способ работы: если вам приходится работать сразу с несколькими проектами, открывайте соответствующие вкладки в соответствующих окнах. Закрывайте все вкладки завершенного проекта вместе с окном. Важные вкладки, которые, как вы чувствуете, должны пережить смерть родительского проекта, перетяните в одно из оставшихся окон. Если же не можете выбрать – подумайте, так ли нужна эта вкладка, если проект завершен?

Попробуйте спокойней относиться к тому, что читаете, смотрите и слушаете. Избавьтесь от синдрома Плюшкина, не накапливайте мелких вещей в дополнение к огромному количеству текущих дел.

Скажу больше, некоторые граждане (например, Leo Widrich, один из авторов блога Buffer) исповедуют «принцип одной вкладки». Они выступают против многозадачности (см. совет «Не делайте множество дел сразу») и значит – против постоянно открытых вкладок Facebook, 2-3 почтовых, вкладки для отсылки сообщений в Twitter.

Лео просматривает одну, закрывает ее и только потом открывает другую. Если он открывает Word, то закрывает браузер. Это очень необычная схема работы, которую он подпирает различными ухищрениями – например, планами статей, которые он пишет вечером, чтобы наутро было чем заняться.

Но если система работает, не все ли равно, насколько странно она выглядит?

Выключите автокоррекцию текста в вашем смартфоне и планшете

Мобильные телефоны и смартфоны плохо приспособлены для набора текстов. Именно поэтому разработчики изобретают все новые способы ввода сообщений. Приемов много:  увеличивающиеся при нажатии на сенсорный дисплей буквы, щелчки, подтверждающие нажатие, конструктор слов с помощью соединения пальцем нескольких букв, урезанный алфавит, в котором редкие буквы спрятаны, чтобы сделать покрупнее наиболее ходовые.

Одним из подобных ухищрений является автокоррекция вводимого текста. Вы начинаете вводить слово, телефон предлагает свой вариант, причем часто его и подставляет, потому что подстановка происходит по нажатию клавиши пробела, а набор слова происходит очень быстро и заканчивается как раз пробелом.

В английском языке, слова в котором имеют очень ограниченное количество форм, автокоррекция работает неплохо. В конце концов, если вы написали iPh, существует большая вероятность того, что вы имели в виду iPhone. Это слово вам телефон и подскажет. Иногда он ошибается — но чаще всего тогда, когда автоматически пополняет свой словарь подсказок непотребщиной.

Совсем иное дело в русском языке с множеством суффиксов и окончаний (некоторые слова в русском имеют 160 форм!). Если я пишу «айф», что должен подставить телефон? «Айфон»? «Айфону»? «Айфонами»? Прямо сейчас, когда я набирал предыдущее предложение, Mac OS X Lion, в которую включили функцию автоподсказки, предложила замечательный глагол «айфоню».

У англоговорящих пользователей есть специальный сайт, где они собирают ошибки автокорректора — Damnyouautocorrect.com. Там достаточно примеров того, как не вовремя сказанное грубое или просто неправильное слово может испортить отношения. Вероятность ошибки в русском языке при большем количестве вариантов подстановок возрастает многократно.

Конечно, адресат скорее всего поймет вашу ошибку и простит. Но есть еще одно неудобство авторрекции в языках, подобных русскому. Это длительность набора. Если вы немного последите за процессом набора, то поймете, что иногда тратите слишком много времени на то, чтобы вручную исправлять ошибки автокоррекции. Если вам приходится часто обмениваться SMS или же писать письма со своего смартфона, есть повод задуматься — а так ли уж нужна эта автокоррекция?

Избавьтесь от автоматического переключателя клавиатуры

Этот совет пересекается с другим — об отключении функции автокоррекции вводимого текста в мобильниках. В отличие от автокоррекции, переключатели клавиатуры вроде Punto Switcher — изобретение для настольных компьютеров и ноутбуков. К счастью, они не подсказывают пользователю «правильный» вариант. Но пара веских причин отказаться от них есть.

Один мой знакомый на вопрос, почему у него не установлен Punto Switcher, отвечал: «Машина не должна быть умнее человека».

Несмотря на все героические попытки разработчиков, автоматические переключатели клавиатуры не полностью совместимы со всеми программами. Это и понятно — фактически они занимаются перехватом нажатий клавиш, то есть стараются безболезненно вмешаться в работу программы, которая занимается тем же. Так, если вы используете Mac, то обнаружите неполную совместимость с некоторыми офисными пакетами. Да и в Windows вам, скорее всего, придется занести в список исключений пару программ.

Кроме того, пользователь почти никогда не работает только в одном режиме. Представьте себе человека, который часто отвечает на письма, изредка программирует или верстает веб-странички, а также проводит по несколько часов в день в Word за написанием отчетов начальству. В письмах он использует множество корпоративных сокращений и оборотов, в страничках — названия тегов и функции JavaScript, а в Word пишет почти на русском языке.

Результат будет следующий: в почте ему придется долго обучать переключатель жаргону своей компании; редактор веб-страничек он занесет в список исключений, потому что набирать вперемешку «слова» HTML и JavaScript латиницей и русские тексты, надеясь, что переключатель всегда сработает, трудно; наконец, в Word все будет хорошо до тех пор, пока пользователь не сядет за компьютер без волшебной программы. Автопереключатели расслабляют, позволяют не следить за тем, в какой раскладке вы работаете. Поэтому переучивание на осознанный набор происходит довольно болезненно.

Есть еще одна забавная вещь — расслабленность по отношению к раскладке не защищает пользователя от опечаток. Поэтому текст приходится проверять еще раз — вдруг робот послушно перевел в нужную раскладку ошибочное слово?

Удивительно, но после перехода на обычный режим набора текстов вы почувствуете облегчение — сам процесс ввода упростится; вам не нужно держать в голове дополнительные возможности волшебного помощника.

Используйте Ctrl-Q и Ctrl-U как можно чаще

Запомните две клавиатурные комбинации, которые неизмеримо облегчат вашу жизнь, если вы работаете в Outlook. Это Ctrl-Q и Ctrl-U. Первая помечает письмо как прочитанное, а вторая возвращает статус непрочитанного. В других почтовых клиентах клавиши могут быть другими:

например, в Thunderbird это клавиша M (переключает между прочитанным и непрочитанным), а в Apple Mail — Command-Shift-U. В Gmail пометить сообщение как непрочитанное можно с помощью клавиатурного сочетания Shift-U, а как прочитанное — Shift-I. Не забудьте выделить сообщение, нажав x.

Чем так удобны подобные сокращения? Они позволяют полностью или почти полностью избежать установки «флажков» в почтовике и прочих сложностей. Каждое письмо, на которое вы не отреагировали, должно оставаться непрочитанным.

К сожалению, почтовик зачастую сам помечает сообщения как прочитанные. Обычно это происходит по истечении некоторого времени; машина считает, что, скажем, через 30 секунд открытое в панели просмотра письмо может считаться прочитанным. Избавьте вашу программу для чтения почты от этой привычки. Обычно в настройках есть соответствующий пункт, запрещающий помечать письма как прочитанные. Исключение — Apple Mail. Для того, чтобы научить этому фокусу ваш Mac, скачайте и установите неофициальное дополнение TruePreview: http://christianserving.org/project/truepreview (к сожалению, версии для Lion нет).

Письмо также может оказаться прочитанным, если вы, допустим, переслали письмо нужному человеку, или же ответили на него, добавив в копию пару человек, которым следует участвовать в обсуждении. Очевидно, что такая ситуация не равнозначна обработке письма и вдумчивому ответу на него. Это лишь некоторые технические действия, которые не имеют ничего общего с выполнением полученного задания или полноценным анализом присланных данных.

В этих случаях и пригождается клавиатурное сокращение Ctrl-U (Outlook). Пометьте письмо как непрочитанное и возвращайтесь к нему, как только появится свободное время.

Главное правило: важные письма остаются непрочитанными, пока вы не отреагируете на них. Не влекущие ощутимых последствий письма следует сразу помечать как прочитанные и перемещать в соответствующую папку (см. также совет про папку @idontcare). В чем польза? Вы всегда, без просмотра списка задач, знаете, сколько работы у вас осталось.

Смените DNS

Мы не можем ускорить сервера, к которым подключаемся. Зато мы можем чуть-чуть ускорить наш доступ к ним. Прежде чем идти дальше, следует сделать маленькое лирическое отступление.

Интернет — это вовсе не сеть, состоящая из доменных имен вроде google.com. Это сеть из цифр. Браузер на самом деле обращается к IP-адресу сервера — четырем числам от 0 до 255. Мы их никогда не запомним, и поэтому пользуемся более понятными обозначениями: lenta.ru, rambler.ru, afisha.ru.

Очевидно, что где-то должен сидеть волшебный человечек, который знает, какому имени какой числовой адрес соответствует. Этого «человечка» называют DNS-сервером. Мы пишем в адресной строке браузера lenta.ru, браузер идет к DNS-серверу и просит дать нормальный адрес. Тот запрашивает свою базу данных, и сообщает браузеру число 81.19.85.87. Мы переходим туда. Таким образом, DNS-сервер играет роль посредника.

Вот это время, которое он тратит на поиск соответствий числа имени, не зависит ни от нашего канала, ни от скорости работы сервера, куда мы хотим попасть. Обычно провайдер, который вас подключает, предоставляет и DNS-сервер. Однако тот может не очень хорошо работать или быть перегружен. В этом случае браузер ждет ответа от сервера 2-3 секунды, а иногда и просто не может загрузить страницу, потому что ответа от сервера не приходит.

В этом случае лучше всего поменять DNS-сервер на более быстрый. Некоторые компании разбрасывают свои сервера по всему миру, чтобы до них легче было достучаться, а некоторые к тому же используют каналы и серверы, выдерживающие высокие нагрузки.

Популярных вариантов два: DNS-сервер Google и сервера компании OpenDNS. Смена DNS-сервера — более простая вещь, чем кажется.

На сайте сервиса Google Public DNS, как и на сайте OpenDNS есть понятные инструкции. На момент написания этого совета для использования решения Google в настройках следовало прописать адреса DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4, а для OpenDNS — 208.67.222.222 и 208.67.220.220.

Не забудьте только пару вещей.

Во-первых, может оказаться, что сайты с сервером вашего провайдера открываются быстрее. Поэкспериментируйте.

Во-вторых, всегда записывайте предыдущие настройки, прежде чем копаться в свойствах сетевых подключений.

!Назначьте несколько клавиатурных сокращений

Александр Амзин
Преподаватель факультета журналистики МГУ, автор книг «Новостная интернет-журналистика» и «Бессистемные советы»