Глава 3. Жизнь
Бессистемные советы 31 мин.

Ваша работа – это только половина жизни. Вторая половина, о которой часто забывают (я так точно), это и семья, и свежий воздух, и отдых, и здоровье и многое другое.

Без этой второй половины вы можете быть счастливы. Но это все равно, что сказать, что можно быть счастливым без левой ладони. Наверное, можно, но все равно жалко.

Давать советы, затрагивающие личную жизнь, дело неблагодарное. Поэтому я не стал сюда вписывать кажущиеся мне очевидными вещи «Не пить» и «Не курить». Я не апостол Павел, чтобы заявить «Ибо желаю, чтобы все люди были, как и я».

Тем не менее, многие аспекты жизни напрямую связаны с работой. Легко привить себе некоторые привычки, которые пригодятся вообще везде – в общении ли, в выполнении заданий, в учебе. Есть, наконец, очевидные вещи, которые не приходят в голову. Я знаю, потому что всю жизнь учусь на чужих примерах.

Некоторые советы контринтуитивны – например, «Позвольте душе лениться». В этом нет ничего удивительного – человек вообще противоречивое существо, а не биоробот, призвание которого работать, работать и работать. Есть время для работы, есть – для отдыха. Никогда не надо путать эти два периода или записывать их в один план.

От работы кони дохнут.

Не путайте домашнее с рабочим

Если вы знаете за собою неспособность сконцентрировать внимание на главном, изучите орудия производства – нет ли в них чего-либо отвлекающего?

Самый простой пример – iPhone или iPad. Для работы вам почти наверняка достаточно стандартных приложений плюс одного-двух, к которым вы привыкли (например, Evernote и Dropbox).

Абсолютно неясно, зачем там же установлены двадцать игрушек, закачан очередной сериал и куча убивающей мозг беллетристики. Все это нужно вам в выходные или по вечерам, когда голова просит покоя.

И наоборот. Представьте, что ваши развлечения находятся на рабочем мобильном устройстве. Вы приходите домой, берете его в руки, а оно пищит. Пришла новая почта, а в ней срочная задача. Возможно, она бы подождала до утра, но вы как человек ответственный, садитесь отвечать. Отдых непоправимо испорчен.

Я не знаю, как избежать этого полностью, но снес все приложения, кроме необходимых, со своего телефона. Планшет я отдал детям, отбирая только тогда, когда хочется использовать его как книжку и завалиться на диван.

Другие люди неспроста заводят себе два почтовых ящика или два телефонных номера, стараясь не смешивать своих корреспондентов в одну кучу. Это экономит нервы.

Моя знакомая, Татьяна Никонова, делит дом и работу радикально: часто оставляет ноутбук в офисе на ночь или выходные, резонно полагая, что по срочным делам можно и позвонить.

Выключите телефон

Часто в книгах по повышению производительности труда говорится о том, что надо выключать телефон – кому надо, мол, дозвонится. При этом каждый, читая эти советы, криво ухмыляется и тихонько завидует тем, кто может позволить себе подобную роскошь.

Конечно, отключить телефон на день или на два нормальному занятому человеку невозможно. Мы же даже в туалет ходим с телефоном – не дай бог пропустить важный звонок. В иностранной литературе про таких людей говорят, что они hyperconnected. Футурологи обычно радуются тому, что наше общество движется в сторону гиперсвязности. Лично мне кажется, что вся гиперсвязность заканчивается там, где в наш мир вторгается чей-то голос с вопросом «ты где?».

Между тем есть последний бастион, который ни в коем случае нельзя сдавать людям из своей адресной книжки. Звонящих вам не следует пускать в ваши сны. Во-первых, это портит настроение. Во-вторых, если бы кто-то, находящийся на расстоянии вытянутой руки, разбудил бы вас со словами «ты где?», ему бы не поздоровилось.

Выключайте обязательно телефон на время сна. И здесь абсолютно не важно, ложитесь ли вы на ночь или решили покемарить пять минут. Это только ваше время, нечто вроде времени молитвы. Во сне вы отрешаетесь от всего земного.

Конечно, могут возникнуть некоторые проблемы. «Тебе невозможно дозвониться!», «ты где был?» и тому подобное. Но к счастью, нашему миру далеко до гиперсвязного. Я мог быть где угодно – в подвале, в метро, в лесу, у телефона могла разрядиться батарейка, наконец. Люди готовы к тому, что вы можете быть не всегда доступны. Скажите им, чтобы все важное кидали на почту. Удивительно, но факт – их вполне можно убедить не обращаться к вам как к Google, по самым мелким мелочам.

Проведите аудит сна

Найти время на выполнение всех дел не так уж и просто. Выкраивая час-другой, мы почти всегда отрываем время от сна. Положенные восемь часов кажутся непозволительной роскошью. Нас вдохновляет пример Наполеона и еще нескольких великих людей, которым было достаточно четырех, а то и всего двух часов сна в день.

Конечно, мы все разные. Но не надо обманывать себя — в большинстве своем люди не могут спать по 5-6 часов в день, а после бессонной ночи должны отсыпаться не один день, а два-три. Если вам кажется, что ваши привычки исключение — вы ошибаетесь.

Сон — это не резерв. Сон — это неприкосновенный запас, залог вашего телесного и душевного здоровья. Нехватка сна проявляется не в хмуром утре, а в снижении иммунитета, хронической усталости, мелких болячках, общей напряженности. Ведь если мы недоспали, значит, времени и без того мало, надо куда-то спешить, бежать, срочно успеть.

Я предлагаю провести маленький аудит сна. Возьмите сутки и выпишите среднее время работы. То есть если вы трудитесь по 10 часов в день, напишите на листке бумаги число 10. Теперь точно так же выпишите суммарное время, которое вы тратите на бодрствование — дорогу, еду, гигиену. Допустим, вам надо 3 часа на еду, час на душ и другие процедуры, три часа на дорогу туда-обратно (с учетом пробок), час на перекуры. В сумме выходит 8 часов.

Теперь сложите первые два числа и добавьте еще 8, то есть необходимое количество здорового сна. В нашем случае выходит, что к 18 часам надо прибавить 8. Результат — в наших сутках как минимум 26 часов. Мы либо хронически не будем успевать сделать все, либо украдем пару часов у сна. Учтите, что вы наверняка что-нибудь забыли включить в аудит, так что реальное число часов в сутках могло достигать 27, а то и 28 часов. Ведь мы не включили в итог развлечения — полчаса у телевизора или час у компьютера, телефонный разговор с другом, проверка домашних заданий у детей — мало ли что еще бывает.

В этот момент вам захочется со мной поторговаться; наверняка вы читали, будто взрослому достаточно семи часов сна, а не восьми. Это условность. Те семь часов не включают в себя время, в течение которого вы ворочаетесь с боку на бок, вспоминаете вечернюю чашку кофе, а в три часа ночи подскакиваете, проклиная арбуз. Поэтому «грязными» нам все равно надо спать часов восемь, чтобы на руки получить хотя бы семь.

Известный тайм-менеджер Глеб Архангельский в своей книге «Тайм-драйв» рекомендует организовать часы сиесты — выкраивать небольшие кусочки времени для сна днем. Идея понятна — если разгружать мозг в течение суток, ночью на эту процедуру ему потребуется гораздо меньше времени.

Я пробовал эту схему и многие другие. Конечно, наемному работнику непросто вписать в свое расписание подобный отдых. Но закавыка не в этом. К сожалению, схема работает не для всех. Лично я просыпаюсь разбитым и оглушенным, если только не проспал хотя бы полтора-два часа. А такого времени почти ни у кого нет.

Думаю, что надо варьировать не время, проводимое в кровати, а объем взваленных на себя обязательств. В описанном выше раскладе, например, присутствует час перекуров — вот бы бросить курить! Там же есть полтора часа езды до работы в один конец. Можно ли сдвинуть рабочие часы так, чтобы тратить хотя бы час? Если нет, то может быть, можно этот час покемарить, сидя в общественном транспорте?

Принимать такие решения непросто. Вы перестраиваете свою жизнь, оставляя все меньше зазоров. Вот уже и не заходите в курилку, вот уже глотаете на ходу пищу, вот уже пару раз не сходили в душ. Как и любое лекарство, данное может превратиться в яд. Поэтому действуйте без фанатизма.

Включите режим Будды

Оптимизация времени затягивает, и в нужный момент следует уметь ее остановить. Как только замечаете, что дальнейшая оптимизация времени превращается в безумие, включайте режим Будды. Тот не был тайм-менеджером, но подал человечеству замечательную идею отказа от привязанностей.

Режим Будды выглядит следующим образом: сядьте за стол, положите перед собой лист бумаги и начните выписывать все проекты, которые вы ведете. Закончив список, особо выделите те, которые не являются бесконечными. Например, ваша работа — это бесконечный проект, а вот книга, которую вы читаете — конечный. Рассказ, который вы давно хотели написать — конечный проект, а вот карьерный рост — бесконечный. Я предлагаю касаться только от тех проектов, которые требуют больше часа, а то и дня на выполнение.

Коротко взгляните на получившийся список. Можно ли навсегда избавиться от одного из бесконечных проектов? Например, вы на работе в свое время добровольно взялись готовить тематическую корпоративную рассылку. Конца и края этой рассылке не видно, и ежедневно вы задерживаетесь на полчаса, пытаясь привести ее в порядок. Откажитесь от этого проекта. Это будет неприятный разговор, но необходимый. В будущем вы не будете брать на себя обязательства, которые вам сложно выполнить.

Теперь настало время конечных проектов. Если вы попытаетесь делать их одновременно, ничего хорошего не получится. Во-первых, их все придется держать в голове. Во-вторых, в каждый данный момент времени абсолютно все ваши проекты будут неоконченными. Попытка одновременного выполнения ведет к желанию бросить все.

На деле, конечно, с конечными заданиями надо расправляться по одиночке. Выделите одну книгу, которую вы сейчас читаете. Не читайте больше ничего другого, если только к этому вас не принудит необходимость. Прикиньте время, которое вам необходимо для написания того рассказа. Сядьте и либо завершите его в один присест, либо хотя бы набросайте структуру. То же самое касается писем, которые давно следует отправить, знакомых, которым давно надо позвонить, задачи, которая требует-то лишь двух часов, но всегда откладывалась. Уделите всей этой мелочевке все свое внимание, и вы увидите, насколько меньше ее стало.

Но что делать, если вы хотите написать не рассказ, а роман? Если вам нужно прочесть не одну книгу? Если проект очень велик? А что если это диссертация? Создайте серию проектов. Выполняйте по одному за раз. Постарайтесь все другие большие проекты заморозить. Нельзя одновременно писать книгу, диссертацию, работать над компьютерной игрой и пытаться выучить турецкий язык. Я пробовал, поверьте.

Чтите день субботний

В свое время у моей двоюродной сестры в школе ввели семидневную учебную неделю. Эксперимент шел так успешно, что я испугался за ее психику. Дети, да и взрослые люди — не машины. Они не могут работать без передышки, им следует отдыхать.

Мне понадобился не один год, чтобы принять это как данность. Мне казалось, что суббота и воскресенье — это время, когда я могу заняться своими проектами, посвятить их целиком работе, только не на дядю, а на себя. В результате у мозга не было ни единого шанса отдохнуть, осмыслить полученную информацию, переключиться на новую задачу, да и просто представить себе что-то новое.

В одном из своих интервью основатель «Евросети» Евгений Чичваркин признался, что у него всегда был примерно восьмичасовой рабочий день. На вопрос о том, как ему удается столько всего делать, он ответил, что нужно просто доверять людям и делегировать полномочия. Затем прозвучала ключевая фраза: «Люди, которые работают по 16 часов в сутки, просто хотят работать 16 часов в сутки».

Даже если вам некому делегировать полномочия, эта фраза менее истинной не становится. Конечно, довольно сложно взять себя за шкирку в будние дни, когда надо перерабатывать огромные объемы информации. Иногда, придя домой в девять, а то и в десять вечера, садишься за компьютер и начинаешь делать свои дела. Если же валишься от усталости, то встаешь пораньше, чтобы поработать утром, либо отсыпаешься в субботу и пашешь как проклятый в воскресенье. При этом воскресная пахота — над чужими проектами, которые горят и никак не хотят завершаться.

В таком режиме я написал свою первую книжку. Больше я так работать не хочу. Это вредно не только для здоровья, но и для саморазвития. Нет времени вдумчиво прочесть книгу, сходить в музей, пообщаться с детьми, просто погулять по городу.

Суббота и воскресенье должны принадлежать вам и вашей семье всецело. Это сложная задача и почти недостижимая цель. Ни одно чужое дело не должно волновать вас в субботу и воскресенье (или, если у вас другой режим работы, в те дни, которые вы выберете). Даже если это означает провал пары проектов или отказ от части обязательств. Даже если это означает смену работы. Даже если вы в первое время проиграете в зарплате, вы выиграете в числе выживших нервных клеток.

Оградите субботу и воскресенье от посягательств всеми средствами, которые у вас есть в наличии. Вам надо продержаться 21 день — именно за это время вырабатываются и закрепляются привычки. Внезапно вы обнаружите, что некоторые дела отвалились сами, а на некоторые появилось время.

Если же ничего не получается, продолжайте читать — в этой главе я дам несколько советов, которые помогут отвоевать у агрессивного окружения 48 часов жизни.

Сходите к врачу

Все ваши чувства, мысли, возможности зависят от результатов биохимических реакций в организме и в конечном счете — от состояния здоровья. Легко посоветовать бросить пить, курить, вести распущенный образ жизни. Вред, который наносят вредные привычки, очевиден. Человек, который мучается от похмелья, сам знает, на что идет.

Совсем другое дело — недомогание, которого не замечаешь. Бывает, что внутреннее воспаление или какое-либо хроническое заболевание съедают человека изнутри, а тот думает, что просто не в настроении.

Такие вещи невозможно самодиагностировать. К плохому самочувствию привыкаешь, как не замечаешь ухудшения зрения до тех пор, пока не перестаешь, посетив впервые за несколько лет офтальмолога, видеть верхнюю строчку таблицы.

Речь ни в коем случае не об ипохондрии, не о поиске у себя несуществующих болезней. Просто дело обстоит так, что здоровый человек бодр, весел, продуктивен, относится ко всему творчески. Если это не так, то он болен либо телом, либо душой.

Если у вас все валится из рук, если вы замечаете, что стали хуже работать, если вам все не в радость, если вы ссоритесь с родными и не можете сосредоточиться, дело может быть не в окружающих. Дело в заболевании; у десятков болезней и недомоганий среди симптомов — хроническая усталость, рассеяность, изменение характера. Очень многие из этих десятков — серьезны. Ведь если снижается общая производительность труда, не хочется работать, а отдых не приносит облегчения, значит, все системы организма сбоят или не могут справиться с некоей напастью, на которую мы не обращаем внимания.

Я настоятельно рекомендую присмотреться к тому, насколько вам сложно выполнять свою обычную работу; насколько часто вы ленитесь ее выполнять; вспомнить, было ли так раньше; обдумать все и сходить к врачу. Пусть знакомые смеются над вашей мнительностью. Потратьте деньги, пройдите обследование в платной больнице, где к вам прислушаются. Вы потеряете, быть может, пару недель, но зато будете знать, откуда проистекают ваша лень, усталость, беспокойство.

Это окупится сторицей.

Позвольте душе лениться

«Не позволяй душе лениться. Чтоб воду в ступе не толочь, душа обязана трудиться и день и ночь, и день и ночь».

Поэт Николай Заболоцкий, отсидевший шесть лет по лагерям, написал эти строки в 1958 году. Ему было тогда 55. Прошло три года после первого инфаркта, оставались месяцы до смерти. Это его последнее стихотворение.

Если этого не знать, можно подумать, можно принять стихотворение за заклинание трудоголика, который подстегивает свою бурную деятельность аутотренингом.

На деле, мы действительно ленивы. Вся работа, которую мы выполняем, связана с такими абстракциями, о которых не знали и не подозревали наши обезьяноподобные предки. Естественное состояние человека — ленивое отупение, перемежающееся насыщением и половыми актами. Сложно сказать, что движет нами сейчас — вероятно, некая экономическая морковка, подвешенная перед нами. Выживание перестало зависеть от того, найдем мы пищу в дикой природе или нет. Оно стало критически зависеть и от отношений с другими людьми, и от совместной работы, и от обмена мнениями, и от универсального эквивалента труда. «То, что наиболее естественно, наименее подобает человеку».

Тем не менее, мы не можем отказаться от нашего наследия. Если работать, сопротивляться среде, пережить все то, что пережил Заболоцкий, мы получим инфаркт и в 35, и в 30 лет. Это будет не такая героическая судьба, как у поэта, а просто таблица Excel, унесенная с рабочего места в могилу.

Отдых необходим. Леность души в очень точно отмеренных дозах нужна. Постоянная работа мозга на полных оборотах невозможна, она ведет либо к постоянной усталости, либо к «выгоранию», либо к сумасшествию.

В некоторых корпорациях понимающие это работники даже сумели объяснить работодателям, что отдых необходим. Так, сотрудники Volkswagen в декабре 2011 года добились отключения почты на корпоративных смартфонах BlackBerry по окончании рабочего дня. Теперь свыше тысячи счастливчиков не смогут отправлять и, очевидно, получать сообщения уже через полчаса после окончания рабочего дня. Топ-менеджеры, правда, такой роскоши будут лишены.

Иногда мне кажется, что именно неумение отдыхать ведет к пьянству перед выходными и во время выходных. Сдерживаемый в глубине души спрос на отдых вырастает настолько, что организм готов отключиться от реальности, лишь бы впасть в то самое ленивое оцепенение, о котором речь шла выше. Так как я не пью, то могу ошибаться, но наблюдения показывают, что выпивка обычно следует после завершения особо сложной стадии работы.

У меня есть свои пристрастия и вредные привычки. Я не люблю вставать из-за компьютера и вместо того, чтобы отвлечься, могу целыми днями запойно играть в игры, достигая ровно того самого отупения. Думаю, что это тоже совсем неправильно, а правильно — сходить в гости к друзьям или просто пройтись по городу. Возможно, даже простой поход в торговый центр лучше, чем сидение за компьютером или валяние на диване.

Этот совет, конечно, сильно пересекается с другим, «Чтите день субботний». Но закавыка в том, что отдых не обязан быть активным или только посвященным вашей семье. Постоянное общение с кем бы то ни было напрягает. Попробуйте найти хотя бы час в день на радостное отупение, и вы увидите, насколько упростится ваша жизнь.

Пара замечаний напоследок.

Не надо вставлять ленивое время посреди активного периода. Например, наедаться до отвала в обед и осоловело наблюдать за коллегами весь остаток дня — плохая идея. А вот зайти вечером после работы на 20 минут в кафе и доехать в метро в расслабленном состоянии до дома — гораздо более продуктивная идея.

Не надо начинать день с лени. Тем самым вы не расслабляетесь после неестественной для вас работы, а просто превращаетесь обратно в обезьяну, которая не умеет, а главное — не хочет делать ничего полезного.

Не откладывайте на завтра то, что можно сделать сегодня

Пожалуй, это самый очевидный, общеизвестный, понятный совет. И в то же время ему никто не следует. Было бы ошибкой сказать, что это происходит от лени или неразумия.

Я верю в то, что больше всего дел откладывают на потом люди, хорошо понимающие свои приоритеты. Действительно, если мы погружены в написание диссертации, то вряд ли займемся уборкой квартиры. Если перед нами стоит крупная задача, вряд ли мы обратим внимание на мелкие.

Внезапно обнаруживается, что именно мелкие в какой-то момент препятствуют работе; без них ничто не движется; но таких дел накапливаются горы и мы просто не знаем, с которого начать. Количество дел переходит в качество со знаком минус. Гора из мелких камней может оказаться такой же преградой, как и монолитная скала.

Решение очевидно — надо выполнять как можно больше мелких дел, не забывая про крупные. За какие надо браться в первую очередь? Из совета «Замените лягушку кусочком милого сердцу слона» следует, что мы начинаем день с какого-либо любимого дела. Назовем его загрузочным. Мы как бы разрешаем этой задаче загрузиться перед тем, как выберем следующую точку приложения собственных усилий (конечно, в очереди на загрузку перед самым любимым делом стоят самые необходимые вроде душа, завтрака и чистки зубов).

Затем было бы неплохо выполнить рутинные операции, которые нам все равно придется завершить в этот день. Например, если вы ежедневно просматриваете новости на определенную тему, займитесь этим. Пропуск этой операции или ее перенос на конец дня сорвет ваш распорядок дня и лишит нужной информации. Рутинной операцией может быть все, что угодно — от мытья посуды до чтения отчета предыдущей смены.

Далее мы оглядываем фронт работ. Для 90 процентов читателей это означает проверку почты и мессенджеров. Именно почта и другие средства коммуникации определяют наши задачи на сегодня.

Наконец, мы упорядочиваем дела и начинаем выполнять их одно за другим. Что выбрать сначала — мелочь или крупняк? Мне кажется, стоит разделить время работы на примерно равные части и посвятить каждую либо мелким делам, либо крупным. Нелишним было бы устраивать и «субботники» — например, дни, когда вы разгребаете только мелочи или пишете нетленку.

Главная ваша цель — не дать куче дел, которые надо сделать, расти день ото дня. Я, например, записываю постоянно откладываемые, несрочные и просто пока не вписывающиеся в график дела в раздел «Когда-нибудь» (заимствовано из GTD), «Идеи», а также «Концепции и черновики». У вас могут быть другие папки, блокноты, файлы, но суть от этого не меняется.

Попробуйте также способ 45/15, автором которого является иллюстратор Яна Франк. Она предлагает заниматься крупными и важными делами сорок пять минут, а мелкими — пятнадцать, заодно совмещая их с отдыхом. Действительно, пятнадцати минут хватает на пару звонков, обсуждение проблем с друзьями и быстрое приведение дел в порядок.

Нет схемы, которая бы удовлетворила всех и каждого. Распоряжайтесь собственным временем, делите его, режьте на куски, приспособьте к своим нуждам. Просто не позволяйте мелочам проскочить мимо вас через линию полуночи в завтрашний день.

Кто ясно мыслит, ясно излагает

Вынесенная в заголовок фраза принадлежит французскому поэту Никола Буало-Депрео. Впервые ее можно услышать в школе, когда учитель критикует ваше сочинение или излишне многословное выступление у доски.

Но когда мы вырастаем, то забываем это изречение, либо не стараемся выглядеть ясно мыслящими людьми. Именно поэтому многие собрания проходят впустую; презентации совсем не помогают понять выступающего; забываем, что хотели сказать; не готовимся к выступлению или рассчитываем, что собеседник поймет нас без слов. Наконец, считаем, что описание проекта выглядит тем солиднее, чем больше «воды» туда налито.

Один из крупнейших недостатков путаного изложения — лень. Если мы записываем какую-либо идею и точно не представляем о чем пишем, то используем длинные обороты и малопонятные абзацы. Чтобы написать несколько абзацев текста, надо, конечно, решиться на более сильное волевое усилие. На выходе же получится менее качественный продукт.

Если мы фиксируем мысль или идею, достаточно записать одну строчку. Ни один человек не мыслит периодами с отточиями. В некотором смысле почти любая мысль умещается в 140 символов, размер одного смс.

Краткость изложения не должна обескураживать. Часто четкий текст или заметка требуют большего напряжения мозга, чем объемное словоизлияние, которое можно гнать километрами. Классики это подтверждают: Блез Паскаль в «Письмах к провинциалу» пишет свое знаменитое: «Я написал длинное письмо, потому что у меня не было времени, чтобы написать короткое».

Настройте свой рабочий инструмент — компьютер, планшет, телефон, даже бумажный блокнот — на постоянное поглощение ваших идей. Ведите приватный твиттер или записывайте 1-2 строчки в программу для записей. Когда пишете текст, набросайте четкие и понятные тезисы. Без этого качество не только текста, но и вашего мышления сильно снизится.

Бойтесь выгорания

Выгорание (burnout) – знакомое многим и ужасно противное состояние. Это постоянная усталость, нежелание работать, отстраненность. Желание досидеть до конца смены, чтобы поскорее оказаться дома. Это не обязательно лень. Часто такие чувства люди начинают испытывать по отношению к работе, которая была любимой. Вылечиться от выгорания трудно. Рекомендуется длительный отдых, но он не гарантирует возврата в предыдущее состояние. Чаще всего на отдыхе у вас появятся новые интересы. Придется уходить со старой работы, менять привычки, а иногда и ход всей жизни.

Ученые изучают выгорание около 40 лет. Одно из определений, которые они предложили, звучит так: «Синдром или состояние физического, эмоционального и умственного истощения, а также циничное отношение к работе в ответ на хронические организационные стрессы». Безнадега, плохое настроение, беспомощность, слабость – вот некоторые дополнительные признаки выгорания. Как определить, находитесь ли вы в группе риска?

Возраст. Западные исследователи говорят, что чаще всего выгорание присуще людям до 30 лет. Возможно, это связано с тем, что граждане старше тридцати обзаводятся семьей и меньше уделяют внимания работе. Однако российская специфика, похоже, распространяет выгорание на все возрастные группы. Например, практически все российские учителя (в большинстве своем – старшее поколение) в опросах говорили о «выгорании» и подчеркивали свою неудовлетворенность работой.

Пол. Женщины более подвержены выгоранию, чем мужчины. Думаю, все встречали гиперактивных девушек, которым поручают десятки небольших проектов. Они всегда заняты. Часто не во всем компетентны. Только что выпустились или недавно приняты на работу. Ужасно волнуются из-за провалов. Они – в начале очереди на «бернаут».

Воля. Выгорание – следствие большого числа стрессов. Люди с внешним локусом контроля (то есть приписывающие свои успехи и неудачи внешним факторам) чаще «выгорают». В целом, выгоранию способствует неуверенность и низкая самооценка.

Люди с внутренним локусом контроля, уверенные в себе, либо несущие ответственность за свои провалы, реже подвержены выгоранию.

Шесть несоответствий. Причин «бернаута» много, но в целом их можно объединить в шесть групп.

Во-первых, это несоответствие работе — перегруженность или занятие не своим делом.

Во-вторых, недостаток контроля над порученной сферой. Это может быть следствием простой неэффективности. Но часто причина в давлении со стороны начальства, не умеющего делегировать полномочия.

В-третьих, несоответствие награде. Обычно речь идет о низкой зарплате. Однако то же самое применимо к плохому отношению со стороны начальства и коллег. Или еще хуже – потере гордости за свою работу.

В-четвертых, нечестность. Интриги на работе, несправедливость, несоответствие реальности и деклараций могут и будут сводить с ума сотрудников.

В-пятых, отсутствие хороших отношений в коллективе.

В-шестых, ценностное несоответствие. Если человек чувствует, что ценности компании не соответствует его личным, либо что он поступает неэтично, риск выгорания повышается.

Как лечить выгорание? Точного рецепта нет. Но, в принципе, следует пройти три этапа. Перестроиться, научиться работать иначе. Попытаться внедрить новое знание на работе. Ждать, когда все получится. Обычно ломаются на втором этапе. Это и понятно: одному сложно противостоять большой корпоративной системе. В этом случае лучше сразу по поговорке «если водка мешает работе» поменять работу.

Первое, что стоит сделать в случае выгорания – поговорить с вашим начальником. Вам стоит как можно быстрее решить, остаетесь ли вы на этом месте. Обычно руководство знает, что такое выгорание, и старается предотвратить его, раз в 2-3 года продвигая подчиненных по карьерной лестнице, либо переводя в другой отдел.

Если это не ваш случай, следует расставить точки над i. Выгорание плохо тем, что устранение несоответствий вряд ли поможет. Это была причина длительного состояния, которое в обиходе не совсем правильно называют «депрессией». Если выгоревшему сотруднику повысить зарплату, о которой он мечтал, он не станет лучше работать, потому что система ценностей изменилась.

Говорят, что «бернаута» не существуют. Обычно приводят в пример японцев, которые фанатично работают по 20 лет на одном месте. Исследования показывают, что если в Северной Америке частота выгораний составляет около 20%, в Японии – от 48 до 69 процентов.

Рекомбинируйте

Этот совет не касается повышения производительности труда. Скорее он помогает более производительно, творчески мыслить, используя для этого простой механический процесс рекомбинации. Вот он:

Встретив факт, ситуацию, явление, разберите его на составные части и поменяйте входящие в него элементы.

Допустим, запускается некий проект, работающий на определенной технологии и преследующий определенную цель. Подумайте,

  1. можно ли той же цели достичь с другой технологией?
  2. можно ли ту же технологию использовать для достижения других целей?

Рекомбинация — один из мощнейших инструментов для генерации идей и решений. Человеческий мозг устроен таким образом, что дробит любые задачи примерно на 3-5 элементов, а затем связывает эти элементы. Характер этих связей жестко предопределен. Практически, мы мыслим понятными другим шаблонами, референсными моделями, состоящими из стандартных компонентов. Достаточно лишь попытаться заменить один из этих компонентов на другой, либо изменить структуру задачи.

Алиса в Стране Чудес задавалась вопросом «Едят ли кошки мошек?» и тут же меняла его структуру на обратную: «Едят ли мошки кошек?». Любопытство превращает понятное в парадокс. Рекомбинация (в данном случае — простая инверсия) запоминается.

Конструкторы iPhone экспериментировали со схемой управления телефоном. Отказавшись от клавиатуры, они попробовали даже «колесико» плеера iPod, прежде чем остановились на стеклянном сенсорном экране. Они могли выпустить обычный телефон в стандартной комплектации, но в этом случае речь не шла бы о качественном изменении и создании нового рынка.

Для рекомбинации хорошо бывает оттолкнуться от некоторой готовой модели. «Мы подумываем об издании глянцевого журнала. Чем он будет отличаться от X?». Чаще даже бывает «На какой журнал он будет похож?». Участники совещания тут же набрасывают идеи: «Ну, это Esquire для бедных», «В общем-то, это премиальный вариант Cosmo», «Нам нужен «Сноб», но без умничания».

Это самый нижний уровень рекомбинации. Иногда стоит спросить себя и о том, должен ли это быть журнал? Может быть, как бы дико это ни звучало – глянцевая газета? Может быть, вообще не бумажное издание? Может быть, не глянцевое? А может быть, лучше не издавать, а купить лицензию вместе с концепцией?

Принцип рекомбинации хорош легкостью переноса с одной ситуации на другую. Схему рекомбинации легко перенести на открытие кафе (пусть посетители приносят с собой еду), разработку автомобиля (думая над проблемой шума, решить перейти на электроэнергию), обсуждение законопроекта (пусть граждане напишут проект в интернете сами, а затем передадут законодателям).

Число приемов, которыми оперирует рекомбинация, невелико.

  1. Попробуйте убрать один из кажущихся необходимыми элементов;
  2. Попробуйте заменить элемент на аналог;
  3. Выделите главный элемент, перестройте структуру вокруг него;
  4. Смените главный элемент или уберите его;
  5. Усильте или ослабьте связи между элементами;
  6. Увеличьте или сократите число связей (например, продублируйте пути навигации при разработке сайта; либо разделите сайт на более крупные части; либо вообще уберите навигацию, сделайте ее настолько же очевидной, насколько незаметной);

Если прием рекомбинации привить себе, довести его до автоматизма, вы заметите, что обрели заодно критическое и системное мышление в одном пакете. Ведь каждое утверждение окружающих вы разнимаете на части, собираете снова, проверяете на прочность отдельные компоненты.

Откройте для себя ленивую дружбу

В свое время прогрессивное человечество по достоинству оценило книгу Кита Феррацци «Никогда не ешь один». Десятки страниц посвящены призывам знакомиться и использовать знакомства. Общаться. Встречаться и разговаривать. Обмениваться мнениями и узнавать новое.

Для обозначения всего комплекса действий активных молодых людей вроде Кита Феррацци в русский язык даже проникло слово «нетворкинг».

С одной стороны, все правильно – знакомства часто могут решить проблемы любой сложности. С другой стороны, нетворкинг отнимает бесценное время и душевные силы. Если к этому добавить традиционную российскую замкнутость, можно понять – в своем чистом виде совет общаться не так хорош, как кажется.

К счастью, человечество изобрело (но немногие регулярно пользуются) то, что я называю пассивным нетворкингом. Если подумать, активно общаться вам приходится с небольшим количеством народа.

Ученые даже вывели так называемое число Данбара, названное в честь антрополога Робина Данбара, который предположил, что естественная верхняя граница числа друзей – в племенной ли культуре, в современных ли социальных сетях, пролегает в районе 150 особей.

Это число получилось благодаря западной традиции рассылать рождественские открытки людям, с которыми они хотят поддерживать контакт. Исследователи обнаружили, что в среднем одна семья рассылает открытки 68 домовладениям, то есть примерно полутора сотням человек.

Позднее число Данбара находили в самых неожиданных местах. Например, известно, что в компаниях со штатом менее 150 человек гораздо более неформальная, семейная корпоративная культура, чем в крупных.

Число Данбара легко сделать своим союзником. Выделите из множества своих знакомых не более сотни (вы обнаружите, что так или иначе знаете не менее тысячи людей; но хотя бы как-то заметные социальные связи у вас будут только со 100-150). Начните, например, с адресной книги в мобильнике и с социальных сетей. Реагируйте на их действия, не забывайте им звонить, поддерживать отношения хотя бы время от времени (раз в несколько месяцев, а то и в полгода-год).

Остальным легко напоминать о себе. Каждый день просматривайте в Facebook или других сетях напоминалки о днях рождения. Коротко поздравляйте их, показывая, что вы остаетесь с ними на связи, хотя пока говорить вам не о чем.

Иногда проглядывайте целиком ленту и жмите на «Мне понравилось» на все записи, которая действительно вызвала у вас хотя бы что-то похожее на добрые чувства. Люди обычно благодарны за то, что их действия и мысли одобряют. Психолог Эрик Берн называл «поглаживания» основой социальных взаимодействий.

На первый взгляд такая «ленивая» дружба может показаться циничной – как будто мы изредка дергаем за поводок, привязывая к себе полезных людей. На деле ни один даже самый извращенный ум не может так манипулировать людьми. Напротив, ленивая дружба стимулирует общую доброжелательность к людям, стирая границу между знакомым и незнакомым. Нет никакого политического решения – кого поздравлять с днем рождения, а кого нет. Кому оставить комментарий, а кому нет. Любые ограничения социальных связей, особенно когда они не мешают жить и работать, находятся исключительно в голове.

Для того, чтобы дружить с людьми, совсем не обязательно обедать с ними, правда.

Соберитесь

Каждое дело надо когда-то довести до конца. Однако не каждое дело стоит того, чтобы постоянно уделять ему внимание. Для того, чтобы заканчивать дела, надо расправляться с ними по одному.

Удивительно, но всякий раз, когда мы беремся за серьезное дело, нас начинают отвлекать. Стругацкие в свое время написали роман “За миллиард лет до конца света”, где главного героя, работавшего над важным астрономическим исследованием, буквально терроризировали — сначала телефон, потом знакомые, а затем и вовсе не знакомые ему люди. Роман мрачный, с подтекстом и идеей мироздания, которое мешает работать.

Но на деле, конечно, палки в колеса нам ставит не мироздание. Не нас отвлекают — мы отвлекаемся. Если не на разговор, то на проверку почты, если не на проверку почты, то на твиттер или телефонный разговор. Сколько раз бывало — мысль буксует и мозг услужливо предлагает — вот это, это и это еще не сделано, подожди пока с делом всей жизни. Это он, стервец, отлынивает от заданной работы.

Я категорически рекомендую прочесть короткую книгу Focus: a simplicity manifesto in the age of distraction (автор — Leo Babauta). Каждая ее страница посвящена, в общем-то, одной простой мысли: если перебороть себя и не отвлекаться от работы, дела быстро закончатся.

Оказывается, что это действительно работает, надо лишь усвоить несколько тонкостей.

Никто не говорит о стопроцентной загруженности работой. Все дела нельзя сделать за день, за неделю и даже за месяц. Но можно выполнять намеченное быстрее, просто собрав в кулак волю и не отвлекаясь на проверку почты, facebook, twitter, на телефонные звонки, о которых вы только что вспомнили. Во вселенной есть двое: вы и текущая задача. До тех пор, пока галочка «сделано» в списке дел не разлучит вас.

Сосредоточить все свои силы на одной задаче сложно. Мысль сложно затормозить, она как газ пытается заполнить все доступное пространство. Нам же надо сжать этот газ, направить его в нужную трубу, к нужному клапану. Leo Babauta дает множество советов на эту тему: например, включить не отвлекающую музыку, разобрать вещи, лежащие на столе, забыть о том, как течет время.

Это все важно. Но важнее всего — не поддаваться желанию чуть-чуть отдохнуть и заодно сделать вот это маленькое дело или на секунду зайти на тот сайт, вдруг он обновился, или прочесть еще пару новостей. Делайте то, что должно, а все остальное подождет. Соберитесь, и вы увидите, что у вас освободилась куча времени.

Воспринимайте чужие идеи как навоз

Часто можно наблюдать, как человек, перед которым встала та или иная задача, копирует чужое решение и на этом останавливается. Так, большинство стартапов и технологических проектов является клонами западных сервисов. Многие российские телешоу на самом деле –адаптации зарубежных к отечественным условиям.

В некоторых отраслях знания различают понятия аналогов и гомологов. Аналог – это, условно говоря, предмет, обладающий схожими с образцом функциями. Например, социальная сеть «ВКонтакте» — аналог Facebook, а смартфон Samsung в принципе аналогичен смартфону Apple. Гомологами же являются вещи, которые соответствуют друг другу, но могут иметь разную форму и функции. Крыло птицы – гомолог руки человека. Цифровая клавиатура обычного мобильного телефона вполне может быть гомологом сенсорного экрана смартфона. Мы понимаем, что в общем случае у телефона должен быть механизм ввода (например, микрофон) и вывода (например, экран и динамик). Как они будут при этом реализованы – не важно, пока их функции будут совпадать хотя бы в самом широком смысле.

Так вот, гомологичное мышление гораздо результативнее аналогичного. Формулу успеха, конечно, можно скопировать, но гораздо интереснее подумать, заменить пару частей идеи гомологами, посмотреть, что получается. Может оказаться, что полезные функции одного предмета могут пригодиться совсем в другом месте.

Бизнес-идея, относящаяся к торговле яблоками, может применяться не только к апельсинам, но и к финансовому консалтингу. Вообще говоря, любая чужая идея должна служить отправной точкой, удобрением для ваших идей.

Копируя результаты чужих мыслей, вы не только тратите время своей жизни, но и, возможно, принимаете неоптимальные решения. В качественной интернет-журналистике, например, смертным грехом считается даже частичное копирование чужих материалов, так называемый «копипаст». Эта привычка кроме всего прочего несет стратегический риск для издания. Мысли, изложенные автором для другого СМИ, выглядят чужеродным телом в вашем и тем самым снижают общее качество.

То же самое происходит и с чужими идеями. Редко когда идея, удачно реализованная в одном месте, может быть без изменений применена в другом. И еще реже догадываются разобрать идею структурно и создать не ее базе множество решений для других отраслей.

Выслушайте других

Очень часто умные (и не очень) люди решают встающие перед ними задачи в одиночку. Они сами формулируют проблему, сами над нею думают, сами отбрасывают показавшиеся негодными варианты. На предложение посоветоваться отвечают цитатой «IQ толпы равен IQ самого тупого ее члена», а если читали Терри Пратчетта, то добавляют: «…поделенного на число участников толпы».

Это резонное замечание, однако на самом деле на помощи в решении проблемы редко нужен чужой ум. Нужны знания, экспертиза и проверка – пусть даже глупыми вопросами.

Известен один из законов Паркинсона, так называемый парадокс велопарковки. Заключается он в следующем: если вы предложите потратить миллионы долларов на атомный реактор, вы, скорее всего, получите финансирование. Но попробуйте предложить построить велопарковку – и тут же увязнете в обсуждениях, ведь каждый прекрасно представляет себе эту парковку.

Этот парадокс может довести человека до нервного срыва, но на самом деле обсуждение велопарковки может оказаться полезным, если правильно подобрать людей и повестку дня.

Поверьте, окружающие знают много того, чего не знаете вы. Они обращают внимание на вещи, которые вы упустили. Пусть это даже простые внутрикорпоративные интриги, но факт остается фактом – без нужного подхода к тому или иному сотруднику вам не продвинуть идею велопарковки.

Они могут задаться вопросом, а нужна ли вообще велопарковка. Иногда за этим кажущимся вам идиотическим вопросом стоят вполне серьезные причины, которых вы не учли.

Выслушивать других важно не потому, что они умнее вас или лучше смогут распорядиться тем, что находится в вашей зоне ответственности. Вовсе нет. Просто всегда, когда бы вы ни принимали решение, вы делаете это в условиях недостатка информации. Социальные взаимодействия, обсуждения и совещания, если ими не увлекаться, помогут создать велопарковку (а заодно и атомный реактор) гораздо быстрее, чем вы ожидали.

Это, впрочем, не отменяет следствия из правила Терри Пратчетта: держитесь подальше от толп и коллективных призывов.

Александр Амзин
Преподаватель факультета журналистики МГУ, автор книг «Новостная интернет-журналистика» и «Бессистемные советы»